有成CRM_CRM系统_客户销售管理系统软件_CRM管理平台-云分享 -云分享

有成CRM

有成CRM是一款SaaS模式的客户关系管理软件，以客户管理为核心，包含客户管理、销售全流程管理，合同订单、项目管理、工单管理、呼叫中心、移动审批、数据分析八大模块。旨在助力企业销售全流程精细化、数字化管理，全面解决了企业销售团队的全流程客户服务难题，帮助企业有效盘活客户资源、量化销售行为，合理配置资源、建立科学销售体系，提升销售业绩。

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您是否也有以下困扰？ icon

客户资料难掌握
客户分类管理不清

客户历史无法追踪

离职员工带走客户

销售行为不可知
销售在做什么不知道销售做的如何不清楚

大客户项目执行缓慢

销售过程不可控
撞单抢单层出不穷

赢单率低找不出原因目标完成情况不可知

销售数据不及时
数据更新不及时

销售决策无依据

业务数据难考核

库存成本居高不下
发货情况无法跟踪

库存数量难以掌握

采购数量无法预测

系统碎片化
系统太多，费用高

员工学习操作成本高业务数据不通误差大

解决方案

全链路解决方案：覆盖电商商家售前、售后、售中全场景及中小企业财务，销售管理。

电商仓储综合解决方案
通过订单、库存、分销、采购、财务、员工绩效等管理，帮助卖家更有效率的进行采购、拣货、发货，实现库存精准化管理及仓库流程一体化的电商ERP。

电商客服综合解决方案
通过客服绩效，智能客服，快麦工单3套组合工具，为商家客服团队提供全方位的管理，考核，售后等服务。

电商推广综合解决方案
通过对店铺推广运营多年的深入研究和分析，提供专业的直通车、钻展、超级推荐等托管服务，帮助卖家解决推广难题，通过系列增值服务帮助卖家店铺提升突破。

电商设计智能解决方案
通过智能模板解析技术、图像识别技术和智能套版技术，专门为电商服装类商家提供详情页制作和多平台上新服务的人工智能解决方案。

中小企业综合解决方案
围绕企业多元需求，提供销售管理、财务管理、报销费控、数据收集、会议室管理和会务筹办等服务，全方位提升企业办公效率管理水平。

产品简介

有成CRM是一款SaaS模式的客户关系管理软件，以客户管理为核心，包含客户管理、销售全流程管理，合同订单、项目管理、工单管理、呼叫中心、移动审批、数据分析八大模块。

旨在助力企业销售全流程精细化、数字化管理，全面解决了企业销售团队的全流程客户服务难题，帮助企业有效盘活客户资源、量化销售行为，合理配置资源、建立科学销售体系，提升销售业绩。

为企业全方位降本增效 icon

高效利用企业资源
获客不易，客户作为企业重要资源，防止客户流失，充分挖掘客户价值，高效转化客户资源。

激发员工最高潜能
提升销售团队协作效率，优化销售转化，全方面提高销售人效。

降低企业各方成本
精准量化销售行为，减少销售成本，库存智能化管理，0库存降低压货风险，减少库存成本。

有成CRM业务逻辑

有成CRM核心功能

客户管理

客户信息

公海管理

扫描名片

查重工具

销售管理

拜访提醒

拜访签到

跟进记录

销售漏斗

项目管理

项目进度

任务指派

任务提醒

项目概览

进销存管理

采购管理

库存管理

资金管理

移动审批

自定义审批流

DING催办

移动报销

呼叫中心

按需购置

即买即用

实时录音

数据分析

目标看榜

销售情况

业绩排行

自定义报表

合同订单

合同管理

订单管理

回款管理

工单管理

售后工单

智能表单

跨团队协作

“CRM+进销存+财务”一体化管理 icon

客户资源高效管理

获客不易，盘活客户资源，充分挖掘客户价值

高效：扫名片即可录入，快速存储客户信息。

灵活：客户信息集中管理，多公海按规则分配。

精细：客户标签精细化分类，跟进更精准高效安全设置客户领取规则，离职销售自动隔离。

销售行为精准量化

老板人在办公室，轻松掌握全局

销售拜访跟进，签到定位，老板实时掌握情况

跟进记录支持语音、文字、图片等多种方式记录

下次跟进DING提醒，重要客户绝不遗忘

销售过程精准把握

销售过程越细致，销售转化越有把握

销售机会详细记录，客户需求绝不错漏

销售阶段清晰划分，逐个突破，稳步提升转化

销售漏斗实时更新，业绩数据实时统计

销售数据实时更新

老板关心的核心数据，一屏轻松掌握

新增客户/成交客户情况，一目了然

未回款金额实时统计，轻松管理应收款

目标业绩实时查看，目标pk榜激励销售

项目管理

精细化管理项目支出，项目全流程高效透明

从立项到项目完成，项目进度实时掌握

灵活添加/删除任务，指定到人，执行到位

收入/支出一目了然，项目核算实时精准

打通有成财务，专项报销让费用使用更合规

以销定采/智能库存

库存高效管理，促进企业健康发展

采购管理智能推荐采购计划，提升企业采购效率

产品管理产品明细实时维护，自定义分类条理清晰

库存管理精准预估库存数量，确保发货，降低库存成本

资金管理应收应付独立核算，各门店利润清晰明了

YC报表中心/企业数据中台 icon

多维度分析企业经营情况，决策有依有据

业务数据智能分析，企业情况精准掌握

支持自定义报表，按需统计各维度报表

移动、PC多端查看，随时随地高效决策

独家业财一体化

CRM+进销存+财务+报销，一体化智能解决方案

销售成本核算：销售费用快速报销，成本核算清晰明了

自动生成凭证：应收应付自动生成凭证，减轻财务工作

业财数据联动：企业内部数据不断层，决策更精准有效

智能云呼叫中心

多场景/海量线路，稳定/高效触达客户

通话质量：多线路无缝智能切换，确保业务稳定

通话录音：通话过程/结果多维监督，提升服务质量

号码安全：云呼叫中心+阿里隐私号，大幅降低封号风险

数据报表：呼叫中心运营报表实时更新，支持策略优化

智能工单/售后无忧

售前+售后全场景覆盖，提升效率又有据可循

智能表单：订货/登记，一个链接全搞定

售后工单：快速响应客户需求，提升服务质量

实施工单：客户详情滑动查看，工单动态随时提醒

应用价值—用数据说话 icon

系统上线流程

保姆式客户服务方式

客户案例 1

效果数据：销售外呼效率提升180%；撞单数大幅下降，月均撞单数降至0；原来客服主管要每天花1个小时手工统计数据，现在点开CRM首页即可。

以前：1.客户信息需要纯手工输入，浪费时间精力；2.客户列表关键信息展示不清，销售筛选客户效率低下；3.抢单撞单频繁发生，客户来源说不清；4.销售数据只能人工统计，数据容易缺失又易出错。

现在：1.API免费开发，原始数据一键同步；2.客户列表自定义，业务模板按需灵活搭建，提升工作效率；3.查重功能：录入客户阶段即避免重复客户，杜绝撞单；4.销售核心数据一屏掌握，经营情况实时掌握，数据驱动业务决策

客户案例 2

效果数据：销售每人每天有效跟进客户数提升至50个；离职员工带走客户情况零发生；从每天销售接通数、通话质量等情况，分析销售跟进情况，及时指导，商机转化率提升30% 。

以前：1、客户量大，人均销售跟进效率低下；2、员工离职率高，客户资料易被带走；3、销售过程不可控，无法高效分配资源。

现在：1、客户跟进状态实时跟进，重要客户不遗漏；2、不同部门设置不同权限，公司重要信息安全保密；3、联系方式统一加密，不怕客户资料被带走；4、销售过程实时跟进，从接通数、通话质量等全方位分析

客户案例 3

效果数据：客户池流转效率提升，客户转化率提升20%；销售记录方便主管指导，新手培训期缩短50%；不同订单不同审批流程，钉钉待办通知深度提醒，平均审批时效提升40%。

以前：1、团检客户价值高，需要重点维护，销售有时跟进懈怠，资源利用低效；2、销售行为无法量化，跟进情况一摸黑；3、订单审批流程低效古板，通知不及时，客户体验不佳。

现在：1、设置公海回收规则，让有能力有余力的销售跟进重点客户，高效分配客户资源；2、跟进记录、日报周报输出，整理销售进度，也让销售过程更精确；3、审批流多元化处理、业务对象个性化处理，深度打通钉钉工作通知，提升收单环节效率。

客户案例 4

效果数据：再大的客户再多人同时跟进，沟通协调都无缝衔接且高效，高效锁客，迅速签单，大客订单转化周期大幅缩短大项目全过程跟踪，管理者对项目的掌控度和支持度都大幅提升，利于销售促单。

以前：1、千万级订单的客户需要多觉得协同跟进，策划、运营、销售等，没有统一的入口，经常重复跟或者漏跟；2、超级大客户的个性化需求多，内容形式不一，跟进记录没法满足时，只能系统跟进结合文档等各种形式，客户需求易错已丢失；3、销售外出拜访的情况比较多，管理者不知道销售在做什么，做的怎么样。

现在：1、客户详情支持多人协作跟进，销售、策划、运营各人的跟进情况都在上面，杜绝错跟漏跟等情况；2、业务模板自定义，支持多元形式上传记录，文件、图片、视频、音频等，满足多样化复杂信息录入；3、拜访签到功能，精准定位签到，灵活自定义误差范围。

客户案例 5

效果数据：应收应付自动核算，财务操作失误率降为0；凭证/日记账一键生成，财务工作效率提升180%；资金全链路跟进，库存实时更新，企业库存成本降低30%。

以前：1、各门店应收应付需要财务excel手工统计，信息维护工作量大，易出错，信息也会有延迟，容易造成企业经营损失；2、表格共享十分不便捷，特别是移动端查询，影响销售开展业务，也不利于管理者分析企业经营情况；3、线下流程长，仓库、销售、财务信息更新不及时，仓库库存和财务账上库存老对不上，每月盘点问题多。

现在：1、出库成本自动核算，多门店的资金独立核算，应收应付和实际核销按门店区分，实时同步有成财务，往来对账、结转成本、利润核算方便又准确；2、所有数据移动端报表实时更新，业务员轻松开展，老板实时查看 3、销售数据会实时同步到进销存系统，订单发货情况实时跟踪，库存变更前后记录清晰，库存追踪更精准，数据实时推送财务系统，并自动生成记账凭证

他们都在用有成CRM icon

公司简介

光云科技，A股电商SaaS第一股（股票代码：688365），上交所科创板上市公司，成立于2009年，总部位于中国电商之都杭州，是中国首批电商SaaS服务商，是互联网SaaS模式的软件技术创新型企业。光云科技秉承“让企业经营更卓越”的使命，专注于为企业提供电商运营的全链路解决方案，致力于成为全球企业软件服务领域的领跑者。

主营业务：基于电商平台为商家提供电商SaaS产品及配套硬件、运营服务及CRM等增值产品；基于钉钉平台为企业提供财务管理、报销费控、客户管理、行政管理、团队协作、表单流程、会议会务等企业服务SaaS产品。

业务生态

业务概况

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