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腾讯云即时通信IM

腾讯云即时通信IM，覆盖全平台、低门槛快速集成，可与TRTC、云直播、云点播、互动白板等产品协同使用。支持文字、表情、图片、短语音、短视频、文件、位置等多种消息类型，提升用户活跃度 。好友工作群、陌生人社交群、临时会议群、直播群、社群等多种群组类型，满足特定群聊场景，丰富社交手段。
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数字化产品即时通讯IM腾讯云即时通信IM
icon产品概述：帮助客户快速实现比肩QQ、微信的通信能力icon
低门槛快速接入
最快1分钟即可跑通 Demo，结合开源 UI 库（TUIKit），仅需1天即可搭建好您专属的 IM 应用
高质量全球部署
提供包括亚太、北美、欧洲、中东、非洲、拉丁美洲等覆盖全球的海外接入点与加速点
音视频无缝集成
仅需植入移动直播 SDK、TRTC SDK，即可轻松实现连麦PK、直播互动、音视频通话等场景
海外独立数据中心
国际站提供新加坡、韩国、德国、印度、美国海外数据存储点，满足海外数据合规要求
icon产品概述：适配泛互、教育、金融、政企、IoT等全行业通信场景 icon
直播互动
支持弹幕、 送礼和点赞等多消息类型；提供弹幕审核力，保障消息安全
电商带货
提供点赞、询价、购物券等特定消.息.类型，实现流量变现
在线教育
提供在线课堂、文本消息.、画笔轨迹等能力，覆盖大班课与小班课教学等教学场景
互动游戏
支持游戏内文字、表情、图片、短语音、短视频等多种消息类型，提升游戏内用户活跃度
客服咨询
专属客服服务+智能机器人结合，有效降低人力成本，沉淀客户价值
社交沟通
可实现单聊、群聊、弹幕等多种聊天模式，有效提升用户粘性与活跃度。
企业办公
自定义企业通信录，允许非好友直接通信，满足超大型企业通信需要
医疗健康
医务人员接单后，通过 REST API创建单聊/群聊，快速实现定向分配对接，同时自动下发挂号病例信息
icon产品架构：音视频产品矩阵icon
icon产品架构：一站式解决方案icon

覆盖全平台、低门槛快速集成，可与TRTC、云直播、云点播、互动白板等产品协同使用

icon核心功能：消息管理&会话管理icon
单聊消息：支持App 内双人聊天、 App 管理员后台模拟其他用户身份发送消息、 App 管理员模拟系统消息
群聊消息：支持群成员在群内收发消息，类似 QQ 群、微信群的聊天方式。
消息存储：支持消息漫游，即用户更换终端的情况下，也可以获取到跟其他用户或者某个群的聊天记录。
离线推送：在 App 退后台或者进程被 kill 的情况下，有新消息需要提醒用户时，可使用离线推送功能
消息类型：支持文本、图片、短语音、短视频、地理位置、文件、表情、自定义消息类型
icon核心功能：群组管理icon
群组资料管理
获取群组资料：拉取群组的基本资料
修改群组资料：可修改群组名称、群组简介、群组公告、群组头像、群名片，修改加群选项、群纬度自定义字段、用户群内身份、群成员维度自定义字段和接收群消息选项等信息
群成员/群组管理
群组管理：创建、转让、解散群组
群成员管理：获取/修改群成员资料，邀请加群，申请加群，删除成员、退群、转让群主等
icon核心功能：用户资料与关系链icon
资料管理
标配资料字段：包括昵称、头像、加好友验证方式等
自定义资料字段： App 可以将一些额外数据附加到用户资料上，并通过现有接口进行读写操作
关系链管理
好友管理：支持3000好友，支持添加、删除、校验好友
黑名单管理：支持添加、删除、拉取、校验黑名单
icon核心优势：高可靠的消息系统icon
高可靠消息系统
高效、实时、可靠
读扩散 & 推拉结合
自研存储引擎，冷热数据分离
无人数上限直播群
业务隔离，冷热分离，多地容灾
多级扩散，单个群支持千万级用户
高性能缓存：弱网下补偿消息
亿级别状态系统
千万级高并发，亿级在线的状态系统，水平扩展与垂直扩展，地区互联与区域自治，多 AZ 多级扩散，多 shard 多维度扩展
消息拉取
灵活高效，支持按 SEQ 拉取
按时间拉取，向前向后双向拉取
消息 99.999% 可靠
icon核心优势：低延时、高可靠、高稳定、高安全，全球加速网络icon
全球部署
覆盖全球六大洲主要国家，超过 2500+ 节点，节点两两互联，Full-Mesh 全网图
公网质量评测
延时 + 丢包 + 同 ISP 权重，每天定时生成常规调度库，公网抖动分钟级实时干预信息
双重加密 数据更安全
客户端 QQ 同款加密
QUIC 自身加密算法
最优路由 极致传输
QUIC 四层全双工通信协议，多路径无状态传输，去程 / 回程双边加速，第一公里精准 IP 实时调度
秒级感知 智能调度
外网实时探测，异常自动屏蔽迁移，全局负载均衡与容量保护，流量调度与定向迁移
icon核心优势：弱网利器AXP-QUIC业界领先UDP协议icon

知名 App：QQ、微信、飞书、钉钉，几乎所有 IM 都采用 TCP 连接。 竞品友商：融云、环信、网易云信、sendbird，全部采用 TCP 连接。 Quic：既能满足 TCP 有序性，又能够比 TCP 更抗抖动。

icon核心优势：弱网利器自研AXP-QUICicon
icon产品优势总结icon
我们的优势
经验丰富：原 QQ 产研团队倾力打造
稳定稳定：国内三中心，海外多可用区
全球覆盖：数据中心多，接入节点更多
大厂独家：他们没有 IM 产品
业界第一：2 亿 DAU，10 亿 MAU 遥遥领先
遍地开花：几乎所有客户都需要
产品矩阵：TRTC、直播、TCCC、天御
icon社交沟通：单聊、群聊、好友消息、陌生人打招呼icon
多种消息类型
支持文字、表情、图片、短语音、短视频、文件、位置等多种消息类型，提升用户活跃度
自定义消息
通过自定义消息，即可将网页/音频/视频等消息
分享至指定聊天窗口
在线用户状态
普通状态：在线 / 离线 / 未登录 自定义状态：“听歌中”、“通话中” 陌生人社交刚需功能
丰富的群组类型
好友工作群、陌生人社交群、临时会议群、直播群、社群等多种群组类型，满足特定群聊场景，丰富社交手段
icon直播互动：弹幕、评论、点赞、送礼icon
打赏、礼物、点赞
通过自定义消息实现点赞，送礼，打赏等特殊消息，提升 App 付费转换，重要消息定义优先级，保证高优先级消息优先展示不丢失
弹幕互动消息
提供弹幕聊天功能，实时获取弹幕信息，通过自定义消息可实现弹幕变色，弹幕悬停、弹幕加速、图片弹幕等多种弹幕消息
在线成员列表
实时房间在线用户数，在线成员列表展现，支持成员列表的黑白名单设置，业务更灵活 直
播间大喇叭广播
向所有直播间发送广播消息，飞机、火箭全服广播
icon电商带货：秒杀、红包、抽奖、送券、加购icon
无人数上限直播群
提供无人数上限的音视频聊天室，为百万级直播保驾护航
弹幕消息
提供弹幕聊天功能，实时获取弹幕信息，实现弹幕问答，通过直播实时作答
优惠券/抽奖/加购
通过自定义消息与第三方回调打通业务后台，用户点击优惠券/抽奖/加购后，系统自动流转
群属性 KV 扩展
在群属性中加入商品链接，商品秒杀、上架不用愁，百万人同时分发
icon在线教育：大班课、小班课、名师课堂、1对1icon
班级管理 提供强大的群成员管理能力，支持助教针对学员，禁言/解禁，踢人，邀请入群等多种功能
课堂提问/布置作业 通过自定义消息，可在课中提问，课后布置作业，结合Rest API，可将作业推送至班级群或指定窗口
师生互动 通过自定义消息可实现举手、选项作答、试卷作答、抢答、奖杯鼓励、上下台发言和禁言等课堂控制功能，方便老师营造互动性课堂氛围
白板互动 借助 IM 消息通道，可支持PPT、视频、音频、Word、PDF等多种互动式教学课件展示，结合信令消息实现手写笔输入，多人互动白板
icon在线客服：开箱即用的客服场景解决方案icon
开箱即用的客服方案
即时通信IM提供座席侧咨询入口，TCCC提供开箱即用的座席工作台，无需开发即可服务来自IM应用的客服咨询。
客服路由分配
云呼叫中心TCCC提供基础路由设置与指定优先分配功能，可根据需求按照客服空闲时长分配客服，也可指定客服接待。
丰富的座席接待功能
支持将客服与用户的对话转接至不同技能组/座客服，支持设置客服接待人数上限。
管理端个性配置
可视化配置在线客服接待流程，可配置自动接待、欢迎语等流程。同时支持查看座席服务记录，实时监管客服工作。
icon企业通信：企业通讯录、企业培训、OA审批联动icon
企业通讯录
在客户现有组织架构基础上，增加即时通讯沟通能力，打造企业自主沟通软件
丰富的沟通场景
支持多种群组类型，可通过客户端/后台 API创建工作群、部门群、中心群；支持无人数上限直播大群，助力企业内训
多样的消息类型
通过自定义消息，可实现远程打卡、投票、企业云盘、在线文档、页面分享等多种定制化消息类型
实时审批
可将OA、e-HR等内部系统流程，通过系统消息方式发送给指定接收者，实现快速审批
icon在线会议：会控、评论互动、实时标注、文档分享icon
主持人管理
提供强大的群成员管理能力，支持禁言、踢人、设为联席主持人、邀请入会、禁止入会等多种功能
实时标注
通过信令消息可实现画笔、文字、图形标注，支持保存历史纪录与实时抄送，录屏也能展示轨迹
实时分享
通过自定义消息可将图片、文档、投票等消息分享至会议群内，不干扰会议进程
千人会议
支持最高 6000 人大群，满足企业千人大会的需要
icon社群/频道/圈子运营：兴趣社区、粉丝运营、组织管理icon
客户经理沟通
通过 REST API 创建单聊，快速匹配对应地区或符合要求的客户经理，与客户交流产品信息
消息类型全面
支持文本、图片、自定义消息、短语音、短视频、地理位置等多种消息类型，充分满足用户沟通需求
兴趣社群
创建兴趣社群，支持群头像、群昵称、群简介、群成员头像等资料，利用自定义字段实现群组个性化展示等能力
车友社交
支持车主单聊、群聊、添加好友、创建车友群，助力提升车企 APP 用户粘性
icon商业沟通：司机/乘客、医生/患者、买家/卖家、店家/配送员等icon
根据订单，定向分配
服务人员接单/抢单后，通过 REST API 创建群聊，快速实现定向分配对接，同时利用自定义消息自动下发订单信息
轨迹实时追踪
通过发送位置信息，可实时获取并发送服务人员轨迹信息，在聊天界面可追踪轨迹，无需切换界面
消息回调，数据归档
通过消息后回调，把沟通记录实时同步业务服务器，长期归档备查
安全保障
可在服务人员与客户建立群聊后，同步添加安全员，对双方使用者不可见，保护使用者安全
icon他们都在用腾讯IM—各行业icon
icon斗鱼--直播icon
斗鱼直播是中国境内最大的直播分享平台，以游戏直播为主，涵盖体育、综艺、娱乐等多种直播内容，是游戏直播领域的“独角兽”，日活跃用户数过千万，月活跃用户数过亿。即时通信 IM 为斗鱼提供人数无上限的音视频直播间、直播间弹幕等功能。需求&痛点：音视频直播间：直播间需要人数无上限；抗并发：千万DAU级别的用户消息并发；弱网可靠性：弱网环境下消息可靠性； 解决方案 音视频直播间：提供人数无上限的音视频直播间，直播间支持弹幕、点赞等直播娱乐玩法。抗并发：IM 基于 QQ 底层 IM 能力开发，具备服务亿级并发DAU能力；IM 日活跃用户过2亿，日消息峰值5500亿，后台性能卓越。弱网可靠性：IM 具有完善的弱网消息处理机制，保证消息不乱序、不重复。
icon弓箭传说--游戏icon
弓箭传说是海彼游戏公司开发的一款射击游戏，面向全球玩家开放，全球玩家数量庞大。曾闯入全球近50个国家和地区的下载榜TOP10，并获得了“2019谷歌年度最具创意游戏” 称号。即时通信 IM 已服务海彼公司游戏的全球业务，覆盖游戏内群聊等场景。需求&痛点：游戏内社交：需要解决游戏内公会群聊需求；社群管理：群成员资料展示、进群审核、群资料展示；全球覆盖：需要优质的海外消息传输质量、用户覆盖全球50个国家地区。解决方案：游戏内社交：通过 IM 实现游戏内公会群聊等社交场景，支持文字、表情、自定义消息等多种消息类型，提升玩家活跃度。社群管理：提供进群审核能力，达到一定游戏等级后才可加入，展示游戏公会资料，展示群成员游戏段位、角色。全球覆盖：IM 提供新加坡、德国、韩国、印度海外独立数据中心，满足数据合规。提供包括亚太、北美、欧洲、中东、非洲、拉美等覆盖全球的海外接入点与加速点。
icon蘑菇街--电商icon
蘑菇街是专注于时尚女性消费者的电子商务公司，通过形式多样的时尚内容与时尚商品，让顾客享受购物体验。蘑菇街着力发展直播带货业务，直播业务收入迅猛发展，新增约5000名主播、2000家直播商品供应商。即时通信 IM 与直播产品 为蘑菇街提供完整直播带货解决方案、顾客咨询能力。需求&痛点：直播带货：需满足直播间人数庞大、弹幕、点赞能力。顾客咨询：提供顾客向商家咨询商品订单的能力。解决方案：直播带货：提供无人数上限的音视频聊天室，为百万级直播带货保驾护航。支持直播弹幕、点赞送礼，活跃直播间气氛。通过自定义消息与第三方回调打通业务后台，用户点击优惠券/抽奖/加购后，系统自动流转。IM 打通TRTC与云直播，提供完整直播方案。顾客咨询：提供自定义消息类型，实现评价、优惠券、订单消息展示。支持服务端下发商品、优惠活动等消息。

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